یزد پرس

 

 

 داشتن پروانه و مجوز معتبر بهرهبرداری از مراجع قانونی.
 « نداشتن حکم محکومیت در شعب تعزیرات و یا سایر مراجع ذیصالح« و همچنین عدم وجود پرونده تخلفاتی تحت رسیدگی ارسال شده از ناحیه سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و یا سازمانهای صنعت، معدن و تجارت به ادارات کل تعزیرات و دیگر مراجع ذیصالح، حداقل طی سال ممیزی و سال قبل از آن

🔹دارا بودن دو شرط از شرایط توزیع، وضعیت اشتغال نیروی انسانی و شرایط مالی به شرح زیر:

شرط اول: گستره توزیع، بهره گیری و بهره برداری از کاال و خدمات بنگاههای اقتصادی حداقل در ۱۵ استان کشور.
شرط دوم: داشتن ۱۰۰ نفر نیروی انسانی شاغل مطابق ضوابط قانون کار، که در بنگاه اقتصادی بصورت تمام وقت فعالیت میکنند.
شرط سوم: حجم فعالیت مالی بنگاه متقاضی، مطابق شرایطی باشد که شورای سیاستگذاری هر ساله تعیین مینماید.

 دارا بودن مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان و جلب رضایتمندی مشتری و رسیدگی به نظرات مشتریان.
 رعایت ضوابط و مقررات عرضه و تعیین قیمت کالا و خدمات مطابق ضوابط مورد تایید سازمان حمایت و مراجع ذی صالح.
 عدم عرضه کاالی قاچاق یا ارایه خدمت به کالای قاچاق.
 مالک ارزیابی برای بررسی تقاضا در خصوص واحد تولیدی یا خدماتی که دارای تنوع در تولید کاال یا خدمت می باشد، تولید کالا و یاخدمتی است که سهم %۷۰ در تولید یا درآمد را داشته باشد.
 دارا بودن حداقل ۸۰ درصد رضایتمندی مشتری در نظرسنجی های بعمل آمده یا ارزیابی کارشناسی سازمان حمایت.

ضوابط اخذ گواهینامه:
 کسب امتیاز شاخص های مالی و فروش.
 کسب امتیاز شاخصهای مربوط به کیفیت.
 کسب امتیاز مربوط به رعایت توزیع و خدمات (قبل، حین و پس از فروش)کسب امتیاز مربوط به اطالع رسانی مناسب به مشتری و کسب رضایت مشتری.

ضوابط اخذ تندیس های ملّی رعایت حقوق مصرف کنندگان:
 دریافت گواهینامه حداقل در ۲ سال متوالی یا ۳ سال غیرمتوالی.( سال جاری محاسبه نمیشود).
 کسب حداقل ۹۰ امتیاز در مجموع امتیازهای اعطای گواهینامه.
 رضایتمندی مشتری ۹۰ درصد و بالاتر.
 وجود گستره توزیع کاال یا خدمات و نمایندگی عنداللزوم واحد متقاضی در بیش از ۲۵ استان کشور.
تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان با توجه به امتیاز کسب شده از شاخصهای ارزیابی و سنجش واحد های تولیدی شرکتهای متقاضی
در سه رده ی: طلایی، نقره ای و برنزی به شرکتهای تولیدی و خدماتی برتر اعطا میگردد.

*اعطای گواهینامه استانی:
در صورتیکه گستره فعالیت، در سطح ملی نباشد، شرکتهای متقاضی میتوانند در سطح استانی جهت دریافت گواهینامه به ادارات کل صنعت، معدن و تجارت استان، مراجعه نمایند.

* به منظور آگاهی هر چه بهتر بنگاههای متقاضی از فرایند ارزیابی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، بر این اساس آیین نامه اجرایی شاخص های ارزیابی اعطای گواهینامه و تندیسهای ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان در وب سایت
ir.cppo.www منوی جایزه ملی حمایت، گزینه آیین نامه و دستور العملها قرار داده شده است