یزد پرس

رئیس کمیسیون نظارت شورای شهر یزد گفت: شهرداری به مردم اعلام می‌کند که درخواست ‌های خود را بدون مراجعه حضوری و از طریق سامانه شهروند سپاری ارائه کنند اما فقط به درخواست‌های حضوری پاسخ می‌دهد و درخواست‌های سیستمی سه ماه بدون پاسخ می‌ماند.

 به گزارش یزدپرس، نیکونژاد در جلسه با مدیران و متولیان سامانه شهروند سپاری گفت: طبق نظر برخی شهروندان، بخشی از درخواست‌های مردمی که از طریق سامانه شهروند سپاری ارسال می‌شود به دلیل مراجعات حضوری شهروندان رسیدگی نمی‌شود.

وی ادامه داد: این درحالی است که از یک طرف از سوی شهرداری به مردم اعلام می‌شود که شهروندان بدون مراجعه حضوری و از طریق ثبت درخواست خود در سامانه شهروند سپاری نیاز به مراجعه حضوری به شهرداری ندارند، اما از طرف دیگر این موضوع به کارکنان شهرداری بصورت کامل و جدی آموزش داده نشده که به درخواست‌های شهروندان که از طریق این سامانه ارسال شده با الویت رسیدگی شود؛ و بعضاً مشاهده شده که فقط به درخواست‌های حضوری شهروندان پاسخ داده می‌شود و درخواست‌های سیستمی شهروندان بعضاً تا سه ماه بدون پاسخ پیگیری میشود.

نیکونژاد گفت: بر اساس گزارشی که توسط مدیر نظارت بر ساخت و ساز‌ها تهیه و ارائه گردید فعالیت کارکنان شهرداری در مناطق پنجگانه در حوزه معاونت معماری و شهرسازی مورد ارزیابی قرار گرفت و وضعیت تعداد پرونده‌های رسیدگی شده و رسیدگی نشده این حوزه نیز در مناطق مختلف بررسی شد.

رئیس کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر یزد افزود: حدود یازده هزار و پانصد مورد ثبت درخواست مردمی از ابتدای سال به صورت غیرحضوری از قبیل پاسخ به استعلامات، وام، تمدید و صدور پروانه، پایان کار و موارد مرتبط با حوزه معماری و شهرسازی در سامانه شهروند سپاری ارسال شده است.

نیکونژاد خاطرنشان کرد: این یک بام دو هوا در بدنه شهرداری نباید شهروندان را دچار ابهام و سردرگمی کند البته شهروندانی که سابقه‌ای از زمین و ملک خود را در سیستم از قبل با حضور در دفاتر کار گذاری ثبت کرده اند اکنون میتوانند درخواست‌های خود را از طریق سامانه شهروندسپاری ارسال کنند و پاسخ خود را به صورت آنلاین دریافت کنند، ولی افرادی که نخستین بار است که در این سامانه درخواست خود را ثبت می‌کنند حداکثر بعد از ۴۸ساعت، و پس از سپری شدن زمان بازدید و ثبت گزارش آن در سامانه و ارسال به شهرداری و بررسی‌های لازم در صورتیکه ملک مورد نظر معارض نداشته باشد به درخواست شهروند پاسخ داده می‌شود.